Ngành công nghiệp làm đẹp luôn bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi sở thích của người tiêu dùng. Những gì mọi người mong đợi ở một sản phẩm mỹ phẩm ngày nay có thể khá khác so với những gì họ mong đợi cách đây vài năm.

Người tiêu dùng được tiếp cận với nhiều thông tin hơn, nhiều lựa chọn sản phẩm hơn và nhiều thương hiệu làm đẹp hơn bao giờ hết. Họ có thể so sánh thành phần, kết cấu, bao bì, đánh giá sản phẩm và giá cả trong vòng vài phút.

Do đó, việc tạo ra một sản phẩm mỹ phẩm khác không phải lúc nào cũng đủ.

Các thương hiệu cần hiểu những gì người tiêu dùng thực sự tìm kiếm khi họ chọn một sản phẩm làm đẹp mới.

Mặc dù sở thích khác nhau giữa các thị trường và nhóm người tiêu dùng, nhưng một số kỳ vọng ngày càng trở nên quan trọng.

Lợi ích rõ ràng của sản phẩm

Một trong những điều đầu tiên người tiêu dùng muốn hiểu là những gì sản phẩm phải làm làm.

Một sản phẩm không nhất thiết phải hứa hẹn mang lại kết quả ấn tượng. Tuy nhiên, nó cần phải truyền đạt mục đích của nó một cách rõ ràng.

Ví dụ: một loại kem dưỡng ẩm phải làm cho mục đích sử dụng của nó trở nên dễ hiểu. Điều tương tự cũng áp dụng cho sữa rửa mặt, huyết thanh, sữa dưỡng thể hoặc sản phẩm chăm sóc tóc.

Định vị rõ ràng cũng có thể giúp thương hiệu tránh sự phức tạp không cần thiết.

Thay vì cố gắng truyền đạt 10 lợi ích khác nhau, một sản phẩm có thể tập trung vào những nhu cầu phù hợp nhất của đối tượng mục tiêu.

Điều này có thể khiến mọi thứ từ bao bì đến nội dung trang web dễ dàng phát triển hơn.

Kết cấu thoải mái

Người tiêu dùng ngày càng chú ý đến cách sản phẩm mỹ phẩm cảm nhận.

Kết cấu có thể ảnh hưởng đến việc liệu một sản phẩm có trở thành một phần thói quen hàng ngày của ai đó hay không.

Một loại kem dưỡng da mặt có cảm giác quá nặng có thể gây bất tiện cho người tiêu dùng này nhưng lại lý tưởng cho người tiêu dùng khác. Một loại huyết thanh hấp thụ nhanh có thể hấp dẫn ở một thị trường, trong khi kết cấu đậm đà hơn có thể được ưa chuộng ở những thị trường khác.

Đây là lý do tại sao không có kết cấu mỹ phẩm hoàn hảo trên toàn cầu.

Kết cấu phù hợp phụ thuộc vào khái niệm sản phẩm, người tiêu dùng mục tiêu, khí hậu, phương pháp ứng dụng và trải nghiệm mong muốn.

Đối với các thương hiệu phát triển sản phẩm cho thị trường quốc tế, những điểm khác biệt này cần được xem xét trước khi hoàn thiện công thức.

Thành phần mà người tiêu dùng nhận ra

Nhận thức về thành phần có đã thay đổi cách nhiều người đánh giá các sản phẩm chăm sóc da.

Người tiêu dùng có thể chủ động tìm kiếm các thành phần quen thuộc trước khi quyết định có dùng thử sản phẩm hay không.

Điều này không có nghĩa là mọi sản phẩm mới đều cần chứa các thành phần phổ biến giống nhau.

Thay vào đó, việc lựa chọn thành phần phải gắn liền với mục đích và công thức của sản phẩm.

Ví dụ: khái niệm sản phẩm tập trung vào dưỡng ẩm có thể yêu cầu chiến lược công thức khác với sản phẩm tập trung vào làm sạch hoặc kiểm soát dầu.

Câu chuyện về thành phần nên hỗ trợ công thức thay vì thay thế nó.

Bao bì có ý nghĩa

Bao bì là một trong những thứ đầu tiên người tiêu dùng nhìn thấy, nhưng nó cũng ảnh hưởng đến việc sử dụng hàng ngày.

Một bao bì mỹ phẩm tốt phải có ý nghĩa đối với sản phẩm.

Một sản phẩm dạng lỏng có thể cần một máy bơm hoặc thiết bị phân phối phù hợp. Kem có thể sử dụng lọ, ống hoặc dạng khác. Sản phẩm dành cho du lịch có thể cần được cân nhắc khác với sản phẩm được thiết kế để sử dụng tại nhà.

Thiết kế trực quan rất quan trọng nhưng chức năng cũng quan trọng.

Khi bao bì, công thức và định vị sản phẩm phối hợp với nhau, sản phẩm cuối cùng có xu hướng mang lại cảm giác mạch lạc hơn.

Sản phẩm phù hợp với thói quen thực tế

Người tiêu dùng thường có cuộc sống bận rộn.

Một sản phẩm có thể trông hấp dẫn trong quảng cáo nhưng nếu gây bất tiện khi sử dụng thì nó có thể không trở thành một phần thường xuyên của thói quen của ai đó.

Đây là một lý do khiến các sản phẩm đa chức năng và hình thức dễ sử dụng tiếp tục thu hút sự quan tâm.

Ví dụ: một sản phẩm có thể dễ dàng kết hợp với thói quen buổi sáng hoặc buổi tối hiện tại có thể có lợi thế thực tế so với sản phẩm cần nhiều bước bổ sung.

Đây là một yếu tố quan trọng cần cân nhắc khi phát triển sản phẩm mới.

Câu hỏi không chỉ là:

“Chúng ta có thể sản xuất sản phẩm nào?”

Nó cũng có thể là: be:

“Sản phẩm này phù hợp với cuộc sống hàng ngày của người tiêu dùng ở đâu?”

Sản phẩm được thiết kế cho người tiêu dùng cụ thể

Thị trường làm đẹp rất lớn nhưng không phải sản phẩm nào cũng cần nhắm mục tiêu đến tất cả mọi người.

Một nhóm người tiêu dùng được xác định rõ ràng thực sự có thể giúp việc phát triển sản phẩm dễ dàng hơn.

Một thương hiệu có thể tập trung vào:

• Người tiêu dùng trẻ bắt đầu thói quen chăm sóc da

• Người tiêu dùng tìm kiếm sự đơn giản chăm sóc da

• Khách hàng làm đẹp cao cấp

• Người tiêu dùng quan tâm đến chăm sóc cơ thể

• Khách hàng sống ở vùng có khí hậu nóng ẩm

• Người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm không mùi hoặc có cảm giác dịu nhẹ

Mỗi nhóm có thể có những kỳ vọng khác nhau.

Một cách tiếp cận tập trung cho phép phát triển công thức, bao bì, thông tin liên lạc và trải nghiệm sản phẩm cho đối tượng cụ thể hơn.

Tính xác thực ngày càng trở nên chính xác hơn Quan trọng

Người tiêu dùng có thể gặp hàng nghìn sản phẩm làm đẹp trực tuyến.

Do đó, ngôn ngữ tiếp thị phóng đại có thể trở nên kém hiệu quả hơn khi không được hỗ trợ bởi trải nghiệm sản phẩm thuyết phục.

Giao tiếp rõ ràng thường hữu ích hơn.

Thương hiệu có thể giải thích sản phẩm là gì, tại sao một số thành phần nhất định được chọn, loại kết cấu nào mà người tiêu dùng có thể mong đợi và cách sản phẩm phù hợp với thói quen.

Điều này cung cấp cho người tiêu dùng thông tin hữu ích mà không yêu cầu phải phát âm đầy đủ mọi mô tả sản phẩm. giống như một quảng cáo.

Sở thích địa phương vẫn còn quan trọng

Xu hướng làm đẹp toàn cầu không xóa bỏ sự khác biệt địa phương.

Người tiêu dùng ở các quốc gia khác nhau có thể có sở thích khác nhau về hương thơm, kết cấu, bao bì, hình thức sản phẩm và thói quen làm đẹp.

Khí hậu cũng có thể ảnh hưởng đến kỳ vọng của sản phẩm.

Loại gel nhẹ có thể hấp dẫn trong môi trường nóng và ẩm, trong khi loại kem đậm đặc hơn có thể phù hợp hơn với khí hậu lạnh hơn.

Điều này đặc biệt quan trọng đối với các thương hiệu bán hàng quốc tế.

Một khái niệm sản phẩm hoạt động tốt ở một thị trường có thể cần điều chỉnh cho một thị trường khác.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các thương hiệu làm đẹp?

Hiểu người tiêu dùng không có nghĩa là cố gắng chạy theo mọi xu hướng.

Thay vào đó, các thương hiệu có thể tìm kiếm mối liên hệ giữa ba điều:

Nhu cầu của người tiêu dùng + Trải nghiệm sản phẩm + Cơ hội thị trường

Nếu ba yếu tố này phù hợp với nhau thì khái niệm sản phẩm sẽ trở nên dễ dàng phát triển và truyền đạt hơn.

Ví dụ: một thương hiệu có thể xác định những người tiêu dùng muốn một loại kem dưỡng ẩm nhẹ hàng ngày. Bước tiếp theo không chỉ đơn giản là thêm một thành phần phổ biến.

Thương hiệu cần xem xét kết cấu mong muốn, độ ổn định của công thức, bao bì, thị trường mục tiêu, định vị giá và trải nghiệm tổng thể của người dùng.

Đây là lúc việc phát triển sản phẩm cẩn thận trở nên có giá trị.

Người tiêu dùng làm đẹp có nhiều lựa chọn hơn bao giờ hết, nhưng điều đó không nhất thiết có nghĩa là thương hiệu cần tạo ra những sản phẩm phức tạp hơn.

Đôi khi, khái niệm mạnh nhất là một sản phẩm đơn giản giải quyết được một vấn đề dễ nhận biết, mang lại cảm giác dễ chịu khi sử dụng và phù hợp một cách tự nhiên với thói quen của người tiêu dùng.

Đó cũng là lý do tại sao việc tìm hiểu thị trường trước khi bắt đầu phát triển công thức có thể tiết kiệm đáng kể thời gian sau này.